공동인증서 프로그램을 설치했는데 인식되지 않을 때
질링스에 홈택스를 연결하려면 공동인증서가 필요합니다. 인증서를 고르는 화면에서 프로그램을 설치하라고 나오는데, 설치를 마쳐도 다음 단계로 넘어가지 않는 경우가 있습니다.
대부분은 프로그램을 고치지 않고 지나갈 수 있습니다.
화면에 뜬 문구를 먼저 봅니다
원인이 둘이고, 해결이 서로 다릅니다. 화면이 알려 줍니다.
| 화면 문구 | 원인 | 어디로 |
|---|---|---|
| 설치 확인에 실패했어요 | 다른 인증서 프로그램과 부딪힘 | 아래 [프로그램을 건너뜁니다] |
| 브라우저가 인증 프로그램 접근을 차단했어요 | 크롬이 막고 있음 | 아래 [크롬이 막고 있을 때] |
프로그램을 건너뜁니다
공동인증서를 쓰는 프로그램이 PC에 여러 개 깔려 있으면 서로 부딪혀 진행이 막힐 수 있습니다. 은행과 기관 사이트를 오가다 보면 자연스럽게 쌓입니다.
이때 프로그램을 지우고 다시 까는 방법도 있지만, 질링스에서는 그럴 필요가 없습니다. 인증서 폴더를 직접 올리면 프로그램 없이 연결됩니다. 프로그램은 PC에 있는 인증서를 자동으로 찾아 목록으로 보여주는 편의 기능일 뿐이고, 질링스가 실제로 읽는 것은 폴더 안의 인증서 파일입니다.
1. [PC에서 인증서 찾기]를 누릅니다
인증 화면 위쪽 안내 상자 안에 있습니다.
2. 폴더 선택 칸을 누릅니다
창이 열리면 [NPKI 폴더 또는 인증서 폴더를 선택해주세요] 칸을 누릅니다.
3. NPKI 폴더를 찾아 올립니다
폴더 위치가 운영체제마다 다릅니다.
윈도우
인증서는 보통 C: > Users > 사용자 계정 > AppData > LocalLow > NPKI 에 있습니다. 이 경로를 눌러 들어가는 대신 주소창에 %localappdata%low 를 넣으면 바로 갑니다.
열린 폴더에서 NPKI를 고르고 [업로드]를 누릅니다.
맥
파인더에서 command + shift + G 를 누르고 ~/Library/Preferences/NPKI 를 넣습니다. NPKI 폴더를 고르고 [업로드]를 누릅니다.
4. 인증서를 고르고 비밀번호를 넣습니다
폴더에 인증서가 여러 개면 목록으로 나옵니다. 홈택스에 등록해 둔 사업자 인증서를 고릅니다.
여기서 홈택스에 등록되지 않은 인증서라는 안내가 나오면 인증서 문제가 아니라 등록 문제입니다. 홈택스 공동인증서 등록 편을 보세요.
크롬이 막고 있을 때
프로그램이 제대로 깔려 있는데도 인식되지 않는 경우가 있습니다. 질링스는 PC에 설치된 인증서 프로그램과 통신해 인증서 목록을 불러오는데, 최근 크롬이 이 통신을 기본으로 막기 때문입니다.
이때는 화면에 이런 안내가 뜹니다.
브라우저가 인증 프로그램 접근을 차단했어요 프로그램이 설치되어 있어도 브라우저 설정 때문에 인식되지 않을 수 있어요. 주소창의 사이트 설정에서 ‘기기에 있는 앱’을 허용한 뒤 새로고침을 해주세요.
주소창 왼쪽의 아이콘을 눌러 사이트 설정을 열고, 기기에 있는 앱을 허용으로 바꾼 뒤 새로고침합니다. 허용되면 안내가 저절로 사라집니다.
이 안내가 뜨는 동안에는 다운로드와 설치 확인 버튼을 눌러도 소용이 없습니다. 프로그램이 문제가 아니라 브라우저가 막고 있는 상태이기 때문입니다. 설정을 바꾸기 번거로우면 위의 [PC에서 인증서 찾기]로 넘어가도 됩니다.
인증서 파일이 pfx나 p12뿐이라면
백업 파일 하나만 갖고 있으면 폴더를 올려도 목록에 아무것도 안 나옵니다. 질링스가 읽는 것은 signCert.der 과 signPri.key 한 쌍이라서입니다. 형식을 바꾸는 방법은 pfx·p12를 signCert.der로 변환하는 방법에 정리해 두었습니다.
참고
- 이 방법으로도 안 되면 인증서 자체가 만료됐거나 폐기됐을 수 있습니다. 발급기관에서 갱신한 뒤 홈택스에 다시 등록하고 연결합니다
- 회사 PC에서 관리자 권한이 없으면 프로그램 설치가 조용히 실패합니다. 이때도 [PC에서 인증서 찾기]로 넘어가는 편이 빠릅니다